Що робити, якщо загубили ваш багаж?

Кілька простих правил допоможуть повернути речі, отримати компенсацію і зберегти нерви.

За статистикою, кожен сотий пасажир втрачає свій багаж в аеропорту. І лише одиниці знають, що робити в таких випадках.

1. Не панікувати й не скандалити

Якщо всі пасажири вашого рейсу вже розібрали свої валізи та сумки, а ви з відчаєм дивитеся на порожню транспортну стрічку - не поспішайте посипати голову попелом. І вже тим більше не варто хапати першого-ліпшого працівника аеропорту і виплескувати на нього всю свою злість. 85% багажу знаходиться в перші кілька днів, тому заспокойтеся й дотримуйтесь подальших інструкцій.

2. Звернутися у відділення Lost&Found

У зоні прильоту має бути офіс Lost&Found, що працює цілодобово, без перерв та вихідних. Звертаєтеся туди, заповнюєте спеціальний бланк. У кожному аеропорту вони можуть бути різні, однак суть одна - заява про втрату багажу та акт або квитанція про його розшук.

Інспектор також запитає вас про характерні риси вашого багажу. Навіть якщо ви погано розмовляєте англійською, можна просто вказати на одній із картинок тип сумки або валізи.

Після процедури оформлення вам видадуть копію квитанції, де буде вказано номер вашої справи та контактний номер телефону. Також у вас зберігаються багажна бирка і посадковий талон.

Що робити якщо втратили ваш багаж
© flickr.com


3. Звернутися у відділення авіакомпанії
 
Не поспішайте залишати аеропорт навіть після подачі заяви в Lost&Found. Завжди є сенс звернутися у відділення авіакомпанії, яка виконувала рейс (якщо, звісно, таке є в аеропорту). Деякі з них можуть запропонувати вам компенсацію за затримку багажу (до $50) або, як мінімум, видати набір предметів першої необхідності: зубну щітку, пасту, мило, шкарпетки.

4. Цікавитися долею багажу

Як ми вже писали, у 85% випадках ваш багаж знайдуть у перші два дні й відправлять найближчим рейсом. За правилами, вам мають зателефонувати, як тільки багаж буде доставлений. Але на практиці не завжди пасажирам повідомляють про долю їхніх речей. Тому телефонуйте самі за номером телефону, який вказаний у вашій квитанції.

5. Забрати багаж в аеропорту або замовити доставку додому

Згідно з Варшавською конвенцією, якої дотримуються більшість авіакомпаній світу, перевізник має доставити ваш загублений багаж додому в зручний для вас час.

Утім, якщо в країні немає представництва - доведеться їхати в аеропорт самостійно.
Що робити якщо втратили ваш багаж
© Shutterstock


6. Вимагати відшкодування збитків

Якщо ж через 21 день ваш багаж так і не знайшли - вимагайте відшкодування збитків. Для цього в авіакомпанію необхідно надати копію акта про неприбуття багажу, квиток та багажну бирку.

Перевізник розгляне вашу заяву і впродовж 45 днів письмово повідомить вам про своє рішення. Якщо лист не надійшов, ви маєте право звернутися до суду.

Утім, розраховувати на солідну компенсацію не варто. Згідно з тією ж Варшавською конвенцією, пасажирам, чий багаж був загублений, виплачують по $20 за кілограм. Для авіакомпанії не має значення, що було у вашому багажі - золото й діаманти чи рушник та плавки.

Що робити, якщо загубили багаж у Борисполі

У принципі, алгоритм дій при втраті багажу в аеропорту Бориспіль аналогічний: офіс Lost&Found, складаєте акт і чекаєте.

Єдине, вам також належить заповнити митну декларацію, в якій вказуєте свої дані, кількість багажу й суму готівкових коштів при собі на момент в'їзду. Бланки ви знайдете поруч з офісом Lost&Found. Дізнатися ж про долю багажу можна цілодобово за телефоном +38044 2817498.
Що робити якщо втратили ваш багаж
© flickr.com


Наостанок хочеться додати кілька рекомендацій:


- Завжди наклеюйте на свої валізи або сумки спеціальні бирки, на яких вказані всі контакти.

- Перевірте, наскільки добре наклеїли бирку на реєстрації.
 
- За можливістю не здавайте в багаж цінні речі.

Також читайте статтю "Як купувати авіаквитки самостійно "

За матеріалами: tochka.net версія для друку

Ваш багаж коли-небудь втрачали?

Відповісти

Якщо Ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl+Enter, щоб повідомити про це редакцію.

Поділися в соціальних мережах

Теги

Читай також


Новини партнерів


Коментарі (13)

символів 999
  • Своя 1 рік тому

    Ваш багаж когда-нибудь теряли?
    Відповідь: Потерян багаж при перелете турецкими авиалиниями Киев-Стамбул-Токио, 3-4 января 2016 г., пока только успокаивают, багаж не прослеживается по багажному файлу. Обидно, пока ждем

    Прокоментувати Мені подобається
  • anna 3 роки тому

    Ваш багаж когда-нибудь теряли?
    Відповідь: Да Да Да.Спасибо Vueling Airlines потеряли в Барселоне багаж 5 дней никакой информации никто не дает, задержали рейс на 3 часа, подсадили в самолет каких -то непонятных пассажиров, грязно в самолетах авиакомпании, все их рейсы ужасно опаздывают,короче говоря обходите стороной VUELING!!!!!!

    Прокоментувати Мені подобається
  • Іра 3 роки тому

    Ваш багаж коли-небудь втрачали?
    Відповідь: ТАК!!! Вчора. Аерофлот!

    Прокоментувати Мені подобається
  • Гость 3 роки тому

    Ваш багаж когда-нибудь теряли?
    Відповідь: потерял багаж в шереметеве,аерофлот,не нашли багаж,и даже не дают компенсацию..........

    Прокоментувати Мені подобається
  • Гость 4 роки тому

    Ваш багаж когда-нибудь теряли?
    Відповідь: Трындите,господа!))
    Телефон той самой службы поиска багажа мертвый!!!!

    Прокоментувати Мені подобається
  • Гость 5 років тому

    я потеряла богаж,должна ехать в Бейрут Ливан,но я не приехала и вернулась обратно в Киев Борисполь,что мне делать как найти мой багаж?

    Прокоментувати Мені подобається
  • Гість 6 років тому

    предстаитель авиокомпании LUFTAHANSA АЕРОПОРТ БОРЫСПОЛЬ на вопрос о компенсации 50 евро, по тел 044 490 38 15. сообшил: ,,гражданам Украины компенсация не положена,,...

    Прокоментувати Мені подобається
  • Алёна Цеомашко 6 років тому

    спасибочки за статью. надеюсь, что воспользоваться не прийдётся:)

    Прокоментувати Мені подобається
  • Гость 6 років тому

    И хоть я и пала жертвой Турецких авиалиний прошлым летом-4(!) дня из 10 оплаченных доставляли мой багаж- я и то нашла массу интересненького в плане- рвануть к представителю авиалиний там же в а/порту- я выгрызла из них компенсацию только спустя 4 месяца, да и то не всю

    Прокоментувати Мені подобається
  • tochka_1107846 6 років тому

    что делать, если из багажа что-то украли?

    Прокоментувати Мені подобається
Показати ще

Ще на tochka.net

Новини партнерів

Новини tochka.net

Новини партнерів

Loading...