Что делать, если потеряли ваш багаж?

Несколько простых правил помогут вернуть вещи, получить компенсацию и сохранить нервы.

По статистике, каждый сотый пассажир теряет свой багаж в аэропорту. И только единицы знают, что делать в таких случаях.

1. Не паниковать и не скандалить

Если все пассажиры вашего рейса уже разобрали свои чемоданы и сумки, а вы с отчаяньем смотрите на пустую транспортную ленту – не спешите посыпать голову пеплом. И уж тем более не стоит хватать первого попавшегося работника аэропорта и выплескивать на него всю свою злость. 85% багажа находятся в первые несколько дней, поэтому успокойтесь и следуйте дальнейшим инструкциям.

2. Обратиться в отделение Lost&Found

В зоне прилета должен быть офис Lost&Found, который работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Обращаетесь туда, составляете специальный бланк. В каждом аэропорту они могут быть разные, но суть одна – заявление об утере багажа и акт или квитанция о его розыске.

Инспектор также спросит вас об отличительных чертах вашего багажа. Даже если вы плохо говорите на английском, можно просто указать на одной из картинок тип сумки или чемодана.

После окончания процедуры оформления, вам выдадут копию квитанции, где будет указан номер вашего дела и контактный номер телефона. Также у вас сохраняются багажная бирка и посадочный талон.

Что делать если потеряли ваш багаж
© flickr.com


3. Обратиться в отделение авиакомпании
 
Не спешите покидать аэропорт даже после подачи заявления в Lost&Found. Всегда есть смысл обратиться в отделение авиакомпании, которая выполняла рейс (если, конечно, таковое есть в аэропорту). Некоторые из них могут предложить вам компенсацию за задержку багажа (до $50) или, как минимум, выдать набор предметов первой необходимости: зубную щетку, пасту, мыло, носки.

4. Интересоваться судьбой багажа

Как мы уже писали, в 85% случаях ваш багаж найдут в первые два дня и отправят ближайшим рейсом. По идее, вам должны позвонить, как только багаж будет доставлен. Но на практике не всегда пассажирам сообщают о судьбе их вещей. Поэтому звоните сами по номеру телефона, который указан в вашей квитанции.

5. Забрать багаж в аэропорту или заказать доставку на дом

Согласно Варшавской конвенции, которой придерживаются большинство авиакомпаний мира, перевозчик должен доставить ваш утерянный багаж домой в удобное для вас время.

Впрочем, если в стране нет представительства – придется ехать в аэропорт самостоятельно.
Что делать если потеряли ваш багаж
© Shutterstock


6. Требовать возмещения ущерба

Если же по прошествии 21 дня ваш багаж так и не нашли – требуйте возмещения ущерба. Для этого в авиакомпанию необходимо предоставить копию акта о неприбытии багажа, билет и багажную бирку.

Перевозчик рассмотрит ваше заявление и в течение 45 дней письменно сообщит вам о своем решении. Если письмо не пришло, вы имеете право обратиться в суд.

Впрочем, рассчитывать на солидную компенсацию не стоит. Согласно той же Варшавской конвенции, пассажирам, чей багаж был утерян, выплачивают по $20 за килограмм. Авиакомпании без разницы, что было в вашем багаже – золото и бриллианты или полотенце и плавки.

Что делать, если потеряли багаж в Борисполе

В принципе, алгоритм действий при потере багажа в аэропорту Борисполь аналогичный: офис Lost&Found, составляете акт и ждете.

Единственное, вам также нужно будет заполнить таможенную декларацию, в которой указываете свои данные, количество багажа и сумму наличных средств при себе на момент въезда. Бланки вы найдете рядом с офисом Lost&Found. Узнать же о судьбе багажа можно круглосуточно по телефону +38044 2817498. 
Что делать если потеряли ваш багаж
© flickr.com


В заключении хочется добавить несколько рекомендаций:

- Всегда наклеивайте на свои чемоданы или сумки специальные бирки, на которых указаны все контакты.

- Проверьте, насколько хорошо наклеили бирку на регистрации.
 
- По возможности не сдавайте в багаж ценные вещи.

Также читайте статью "Как покупать авиабилеты самостоятельно"

Ваш багаж когда-нибудь теряли?

Ответить

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.

Поделись в социальных сетях

Теги

Читай также


Новости партнёров


Комментарии (13)

символов 999
  • Своя 1 год назад

    Ваш багаж когда-нибудь теряли?
    Ответ: Потерян багаж при перелете турецкими авиалиниями Киев-Стамбул-Токио, 3-4 января 2016 г., пока только успокаивают, багаж не прослеживается по багажному файлу. Обидно, пока ждем

    Прокомментировать Мне нравится
  • anna 2 года назад

    Ваш багаж когда-нибудь теряли?
    Ответ: Да Да Да.Спасибо Vueling Airlines потеряли в Барселоне багаж 5 дней никакой информации никто не дает, задержали рейс на 3 часа, подсадили в самолет каких -то непонятных пассажиров, грязно в самолетах авиакомпании, все их рейсы ужасно опаздывают,короче говоря обходите стороной VUELING!!!!!!

    Прокомментировать Мне нравится
  • Іра 2 года назад

    Ваш багаж коли-небудь втрачали?
    Ответ: ТАК!!! Вчора. Аерофлот!

    Прокомментировать Мне нравится
  • Гость 3 года назад

    Ваш багаж когда-нибудь теряли?
    Ответ: потерял багаж в шереметеве,аерофлот,не нашли багаж,и даже не дают компенсацию..........

    Прокомментировать Мне нравится
  • Гость 3 года назад

    Ваш багаж когда-нибудь теряли?
    Ответ: Трындите,господа!))
    Телефон той самой службы поиска багажа мертвый!!!!

    Прокомментировать Мне нравится
  • Гость 5 лет назад

    я потеряла богаж,должна ехать в Бейрут Ливан,но я не приехала и вернулась обратно в Киев Борисполь,что мне делать как найти мой багаж?

    Прокомментировать Мне нравится
  • Гість 5 лет назад

    предстаитель авиокомпании LUFTAHANSA АЕРОПОРТ БОРЫСПОЛЬ на вопрос о компенсации 50 евро, по тел 044 490 38 15. сообшил: ,,гражданам Украины компенсация не положена,,...

    Прокомментировать Мне нравится
  • Алёна Цеомашко 6 лет назад

    спасибочки за статью. надеюсь, что воспользоваться не прийдётся:)

    Прокомментировать Мне нравится
  • Гость 6 лет назад

    И хоть я и пала жертвой Турецких авиалиний прошлым летом-4(!) дня из 10 оплаченных доставляли мой багаж- я и то нашла массу интересненького в плане- рвануть к представителю авиалиний там же в а/порту- я выгрызла из них компенсацию только спустя 4 месяца, да и то не всю

    Прокомментировать Мне нравится
  • tochka_1107846 6 лет назад

    что делать, если из багажа что-то украли?

    Прокомментировать Мне нравится
Показать еще

Ещё на tochka.net

Новости партнёров

Новости tochka.net

Новости партнёров

Loading...