Будь у курсі: в "Укрзалізниці" функціонує контактний центр

Дізнайся, як зателефонувати до контактного центру "Укрзалізниці", та де можна залишити відгук про потяг

ПрАТ "Укрзалізниця" © aif.ru

В "Укрзалізниці" функціонує контактний центр. Звернення громадян приймають за телефоном 0-800-503-111. Про це повідомляється на сторінці підприємства у Facebook.

Зазначається, що контактний центр працює цілодобово без вихідних. За вказаним телефоном можна залишити скаргу чи вирішити питання, яке стосується надання послуг залізничною компанією.

За словами керівника "Укрзалізниці" Євгена Кравцова, оператор контакт-центру повинен вирішити питання за 15 хвилин. Він також може зконтактувати пасажирів з начальником поїзда. В окремих випадках номер телефону клієнта візьмуть для зворотного дзвінка.

☎️0800 - 503 - 111 Цей номер - для наших пасажирів. Занотуйте його. Тепер жодних "Ми зафіксували ваше звернення і...

Опубліковано Євгеном Кравцовим Понеділок, 18 березня 2019 р.

Наразі контактний центр працює у тестовому режимі. За цей період 73% звернень було опрацьовано у режимі реального часу.

Також нові функції з’явились у чат-бота "Укрзалізниці". Окрім пошуку та купівлі білетів можна буде залишити відгуки про подорож потягом, свої пропозиції та зауваження. Це можна зробити, якщо ти купувала квитки через чат-бота (він після здійснення поїздки нагадає про можливість залишити відгук). Також можна залишити відгук натиснувши смайл потягу чи сирени і тобі відкриється меню з можливістю лишити відгук.

Укрзалізниця
Відгуки про подорож у чат-боті © Print Screen


Нагадаємо, раніше ми розповідали про запуск нових бюджетних авіарейсів з Києва до Болгарії та Арменії. Деталі за посиланням.

ЧИТАЙ ТАКОЖ:

Підписуйся на наш telegram і будь в курсі всіх найцікавіших та актуальних новин!

За матеріалами: tochka.net версія для друку

Ти часто залишаєш відгуки про подорожі?

Відповісти

Якщо Ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl+Enter, щоб повідомити про це редакцію.

Поділися в соціальних мережах

Теги

Читай також


Новини партнерів


Коментарі

символів 999

Ще на tochka.net

Новини партнерів

Новини tochka.net

Новини партнерів

Loading...