Уявіть собі доволі типову картину під час подорожі. Ви добре приземлилися, на радощах навіть почали аплодувати пілотам, вдало пройшли паспортний контроль, і єдине, що стоїть у вас на шляху, до відкриття нової заповітної країни - це ваш багаж.
Але от ви вже 15 хвилин стоїте коло чорної стрічки, а ваша сумка все не з'являється. Втрата багажу ‑ явище неприємне і, на жаль, часте.
Але все-таки не засмучуйтеся, ви не перший і точно не останній пасажир, який опинився в такій ситуації.
Перш ніж вибрати авіакомпанію, з якою літати, вивчіть, які з них найчастіше гублять багаж. Час від часу Асоціація європейських авіаліній складає список повітряних розгуб.
Але спершу з'ясуймо, чому ж авіакомпанії гублять багаж?
За даними офіційної статистики, кожні 90 секунд у світі відбувається втрата багажу. Якщо ви скористалися послугами великих авіакомпаній, то ймовірність втрати багажу доволі висока.
Тобто, що більше пасажирів і валіз, то довше проходить перевірка, відповідно, більше проблем і плутанини під час стикувальних рейсів. У такому випадку все починає діяти за замкненим колом.
Затримки призводять до запізнення на стикувальні рейси, потім багаж потрапляє не на той літак, а ще гірше ‑ можете взагалі шукати його в іншому кінці світу.
Додайте до цього ще загублену бирку на вашому багажі, тоді взагалі, як кажуть, не бачити вам сумки, як власних вух.
Одна з найвідоміших історій втрати багажу, що відбулася в квітні 2008 року, призвела до міжнародного скандалу.
Тоді в аеропорту Хітроу відбувся збій у новітній системі розпізнавання сумок, у результаті чого було загублено 28 тисяч валіз і затримано сотні рейсів.
- Якщо ви все-таки опинитесь серед "щасливчиків", знайте, що робити, якщо втратили ваш багаж.
А тепер вивчіть список авіакомпаній-розгуб, які можуть і не подбати про ваш багаж.
Втрата багажу - голландські KLM
«Сумка - не горобець, вилетить - не піймаєш» ‑ мабуть, саме такий слоган повинні пам'ятати пасажири голландської авіакомпанії KLM Royal Dutch Airlines ("Голландські королівські авіалінії")
Як бачимо, від втрати багажу не застраховані навіть особи королівської крові. За статистикою, 19,9 сумок на 1000 пасажирів летіли значно довше, ніж їхні власники.
"Так, у нас був період проблем із багажем, улітку, - розказує співробітниця компанії, - якось одночасно все поламалося, було багато збоїв у роботі автоматики, довелося переналагоджувати всю систему, встановили нові сканери, і зараз стало значно краще".
Втрата багажу - British Airways
Потужна та відома авіакомпанія British Airways уже неодноразово потрапляє до списків найбільших "роззяв" у Європі.
На кожну тисячу осіб не долітають до свого пункту призначення 18,7 сумок. British Airways обвинувачує в цьому аеропорт Хітроу.
Такі ситуації трапляються через перезавантаженість аеропорту й обмеженість інфраструктури. Хоча, з іншого боку, авіакомпанія визнає, що власний рівень обслуговування значно нижчий, ніж хотілося б.
Втрата багажу - Austrian Airlines
У кращих позиціях за втратою багажу опинились й австрійці. Літаючи з цими авіалініями, згідно зі статистикою, 17 валіз на 1000 осіб можуть так і не побачити кінцевий пункт своєї подорожі.
Так і пишуть на форумах, розказуючи про Austrian Airlines, що задоволені всім, крім одного: "Аustria Airlines - прекрасне обслуговування, чисті літаки, - пише турист під ніком Кошмарчик, - і багаж, якого немає вже два дні й не відомо, коли буде..."
Втрата багажу - Lufthansa
Хоча німецька компанія й пропонує цілком доступні рейси, з приводу схоронності багажу клієнтів тут не переживають. 16,5 одиниць сумок не прилетіли разом із 1000 туристів до фінального пункту.
За спостереженнями туристів найчастіше багаж губиться у Франкфурті. "Його, очевидно, не встигають завантажити на рейс, а потім на наступний рейс забувають, і він там стоїть тижнями, - пише на форумі мандрівниця під ніком marmolada. - Принаймні, коли він у мене губився в Мюнхені й Дюссельдорфі, його доставляли всі рази наступним же рейсом, а от із Франкфурта..."
Втрата багажу - Air France
Втратами може похвастатися й одна з авіакомпаній романтичної Франції. За статистикою, 14,1 сумок на тисячу мандрівників на авіарейсах Air France так і не долетіли в потрібні місця.
Пасажири зовсім не в захваті від такого обслуговування й ставлення. "Багаж губили в усіх моїх подруг, хто летів стикувальними рейсами, причому, потім його привозили далеко не відразу в Москву...
Отака сумна історія, - пише ображена туристка Droppy. - В агентствах із продажу квитків одразу попереджають, що багаж можуть втратити в Air France і Lufthanza...Не приховують цього і працівники на стійці реєстрації".
Корисна інформація:
- Забронювтаи авіаквитки онлайн можна на tickets.tochka.net
- Оренда авто за кордоном: покрокова інструкція
- Що можна брати в ручний багаж: правила перельотів
- Як вести себе в літаку: поради тим, хто боїться літати
Цікаві посилання: