За статистикою, кожен сотий пасажир втрачає свій багаж в аеропорту. І лише одиниці знають, що робити в таких випадках. Раніше ми писали, що робити, аби не загубити свій багаж в аеропорту. Тепер розповімо, що робити у випадку, якщо твій багаж таки загубили.
- Не панікувати й не скандалити.
Якщо всі пасажири вашого рейсу вже розібрали свої валізи та сумки, а ти з відчаєм дивишся на порожню транспортну стрічку - не поспішай посипати голову попелом. І вже тим більше не варто хапати першого-ліпшого працівника аеропорту і виплескувати на нього всю свою злість. 85% багажу знаходиться в перші кілька днів, тому заспокойся й дотримуйся подальших інструкцій.
- Звернутися у відділення Lost&Found.
У зоні прильоту має бути офіс Lost&Found, що працює цілодобово, без перерв та вихідних. Звертаєйся туди, заповнюй спеціальний бланк. У кожному аеропорту вони можуть бути різні, однак суть одна - заява про втрату багажу та акт або квитанція про його розшук. Інспектор також запитає тебе про характерні риси твого багажу. Навіть якщо ти погано розмовляєш англійською, можна просто вказати на одній із картинок тип сумки або валізи. Після процедури оформлення тебе видадуть копію квитанції, де буде вказано номер твоєї справи та контактний номер телефону. Також у тебе зберігаються багажна бирка і посадковий талон.
- Звернутися у відділення авіакомпанії.
Не поспішай залишати аеропорт навіть після подачі заяви в Lost&Found. Завжди є сенс звернутися у відділення авіакомпанії, яка виконувала рейс (якщо, звісно, таке є в аеропорту). Деякі з них можуть запропонувати вам компенсацію за затримку багажу (до $50) або, як мінімум, видати набір предметів першої необхідності: зубну щітку, пасту, мило, шкарпетки.
- Цікавитися долею багажу.
Як ми вже писали, у 85% випадках твій багаж знайдуть у перші два дні й відправлять найближчим рейсом. За правилами, тобі мають зателефонувати, як тільки багаж буде доставлений. Але на практиці не завжди пасажирам повідомляють про долю їхніх речей. Тому телефонуйте самі за номером телефону, який вказаний у вашій квитанції.
- Забрати багаж в аеропорту або замовити доставку додому.
Згідно з Варшавською конвенцією, якої дотримуються більшість авіакомпаній світу, перевізник має доставити твій загублений багаж додому в зручний для вас час. Утім, якщо в країні немає представництва - доведеться їхати в аеропорт самостійно.
- Вимагати відшкодування збитків.
Якщо ж через 21 день твій багаж так і не знайшли - вимагай відшкодування збитків. Для цього в авіакомпанію необхідно надати копію акта про неприбуття багажу, квиток та багажну бирку. Перевізник розгляне твою заяву і впродовж 45 днів письмово повідомить тобі про своє рішення. Якщо лист не надійшов, ти маєш право звернутися до суду.
Утім, розраховувати на солідну компенсацію не варто. Згідно з тією ж Варшавською конвенцією, пасажирам, чий багаж був загублений, виплачують по $20 за кілограм. Для авіакомпанії не має значення, що було у вашому багажі - золото й діаманти чи рушник та плавки.
Що робити, якщо загубили багаж у Борисполі
У принципі, алгоритм дій при втраті багажу в аеропорту Бориспіль аналогічний: офіс Lost&Found, складаєш акт і чекаєш.
Єдине, тобі також потрібно заповнити митну декларацію, в якій вказуєте свої дані, кількість багажу й суму готівкових коштів при собі на момент в'їзду. Бланки ти знайдете поруч з офісом Lost&Found. Дізнатися ж про долю багажу можна цілодобово за телефоном +38044 2817125.
Раніше ми розповідали про найкращі фестивалі в червні в Україні. Де вони відбудуться - читай за посиланням.
ЧИТАЙ ТАКОЖ:
Всі найяскравіші та найцікавіші новини дивись на головній сторінці жіночого онлайн-ресурсу tochka.net.